안녕하세요 건마에반하다입니다.

회원가입 및 본인인증 과정에서 인증문자 또는 PASS 인증 알림이 수신되지 않는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

 

PASS 인증 알림이 오지 않는 경우

PASS 인증을 요청했지만 휴대폰에 인증 알림이 오지 않는다면 아래 내용을 확인해 주세요.

① PASS 앱 알림 설정을 확인해 주세요.

• 휴대폰 설정에서 PASS 앱의 알림이 차단되어 있지 않은지 확인해 주세요.
• PASS 앱 알림이 꺼져 있다면 알림 수신을 허용한 후 다시 인증을 진행해 주세요.

 

② 문제가 계속될 경우 이용 중인 통신사 고객센터로 문의해 주세요.

• SKT : 1599-0011
• KT : 1588-0010
• LG U+ : 1544-0010
• 알뜰폰 : 해당 사업자 고객센터

 

 

인증문자가 오지 않는 경우

휴대폰번호와 통신사 등 본인인증 정보를 정상적으로 입력했지만 인증문자가 수신되지 않는다면 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요.

① 입력한 정보를 다시 확인해 주세요.

• 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호가 정확하게 입력되어 있는지 확인해 주세요.

② 스팸 문자함 및 차단 목록을 확인해 주세요.

• 인증문자가 스팸 문자함으로 분류되었거나 발신번호가 차단되어 있을 수 있습니다.
• 휴대폰의 스팸 문자함, 차단된 번호 및 차단 문구를 확인해 주세요.

③ 휴대폰을 재부팅한 후 다시 시도해 주세요.

• 일시적인 통신 상태로 문자가 수신되지 않을 수 있으므로 휴대폰을 재부팅한 후 다시 인증을 진행해 주세요.

④ 반복해서 인증문자를 요청하지 말고 10분 이상 간격을 두고 다시 요청해 주세요.

• 인증문자가 바로 도착하지 않는 경우 연속으로 재요청하지 말고 충분한 시간을 둔 후 다시 시도해 주세요.

⑤ 알뜰폰 사용 여부를 확인해 주세요.

• 알뜰폰을 이용 중인 경우 본인인증 시 실제 이용 중인 알뜰폰 통신사가 올바르게 선택되어 있는지 확인해 주세요.

⑥ 문자 인증이 계속되지 않는다면 PASS 인증을 이용해 주세요.

• PASS 앱을 이용할 수 있는 경우 문자 인증 대신 PASS 앱 인증을 통해 본인인증을 진행할 수 있습니다.

 

위 내용을 모두 확인했음에도 인증이 정상적으로 진행되지 않는 경우 이용 중인 통신사 또는 고객센터(1644-8396)로 문의해 주세요.